Reklamationen und Garantie

Alle Produkte unterliegen einer Garantie. Saugroboter haben in der Regel eine zweijährige Herstellergarantie. Akkus haben eine sechsmonatige Garantie, Bürsten eine drei- bis sechsmonatige. Die Garantiedauer kann je nach Bürstentyp variieren. Die Garantiedauer für jedes Produkt und gegebenenfalls für einzelne Komponenten ist auf der Produktseite angegeben.

Sollte ein Defekt vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Falls der Artikel an uns zurückgesendet werden muss, stellen wir Ihnen ein kostenloses Versandetikett zur Verfügung. Die Garantie deckt die Reparatur oder den Austausch des defekten Artikels ab.

Garantieausnahmen

Die Garantie erlischt bei Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder vernachlässigte Wartung verursacht wurden, wenn Reparaturen oder Maßnahmen von nicht autorisierten Personen durchgeführt wurden oder wenn die Artikel Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind. Ebenso wenig deckt sie Schäden ab, die durch extreme Hitze, Kälte oder Feuchtigkeit verursacht wurden, für die das Produkt ungeeignet ist. Die Garantie gilt auch nicht für Schäden durch äußere Einflüsse wie Feuer, Blitzschlag, Naturkatastrophen usw. Teile, die aufgrund normaler Abnutzung repariert oder ersetzt werden müssen, sind ebenfalls nicht abgedeckt. Tjilla.nl haftet nicht für Schäden, die durch die Verwendung eines von uns gelieferten Produkts entstehen, es sei denn, der Schaden wurde durch unser Vorsatz oder unsere Fahrlässigkeit verursacht.

Beschwerden

Es kann immer mal vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan verläuft. Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an info@tjilla.nl oder telefonisch unter +31850022287 mitzuteilen. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihre Streitigkeit über diesen Link bei WebwinkelKeur zur Schlichtung einreichen.