Reklamationen und Garantie

Für alle Artikel gilt eine Garantie. Für Saugroboter gilt in der Regel eine Herstellergarantie von 2 Jahren. Für Akkus beträgt diese 6 Monate und für Bürsten 3 – 6 Monate. Dies kann je nach Bürstentyp variieren. Die Garantiezeit des Produkts und gegebenenfalls spezifischer Teile ist auf der Produktseite angegeben.

Im Falle eines Defekts bitten wir Sie, uns zuerst zu kontaktieren. Sollte der Artikel an uns zurückgesendet werden müssen, stellen wir Ihnen kostenlos ein Versandetikett zur Verfügung. Die Garantie umfasst die Reparatur oder den Ersatz des defekten Artikels.

 

Ausnahmen Garantie

Die Garantie erlischt bei Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder nachlässige Wartung, bei Reparaturen oder Handlungen durch unbefugte Personen oder wenn die Artikel für andere Zwecke als die bestimmungsgemäße Verwendung genutzt wurden. Schäden, die durch die Exposition gegenüber so extremer Hitze, Kälte oder Feuchtigkeit entstehen, für die der Artikel nicht geeignet ist, fallen nicht unter die Garantie. Ferner gilt die Garantie nicht für Schäden, die durch externe Faktoren wie Brand, Blitzeinschlag, Naturkatastrophen etc. entstehen. Die Garantie gilt nicht für Teile, die unter Berücksichtigung des normalen Verschleißes repariert oder ersetzt werden müssen. Tjilla.nl haftet nicht für Schäden, die durch die Verwendung eines von uns gelieferten Artikels entstehen, es sei denn, der Schaden ist auf unsere Vorsatz oder Schuld zurückzuführen.

 

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst bei uns per E-Mail an info@tjilla.nl oder telefonisch unter +31850022287 einzureichen. Führt dies nicht zu einer Lösung, ist es möglich, Ihren Streitfall über WebwinkelKeur zur Vermittlung anzumelden, über diesen Link.