Rückgabebestimmungen
Diese Rückgabebestimmungen gelten für alle Einkäufe, die über den Tjilla-Webshop getätigt werden.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat gemäß Artikel 6:230o des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Vertrags ohne Angabe von Gründen diesen Fernabsatzvertrag zu widerrufen.
Tjilla bietet außerdem eine 30-tägige Testphase an, wie in Artikel 2 dieser Rückgaberichtlinie beschrieben. Diese Testphase ist eine zusätzliche Serviceleistung, die über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgeht.
30-tägige Testphase (Zusatzleistung)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Tjilla seinen Kunden die Möglichkeit, den Saugroboter nach Erhalt bis zu 30 Tage lang zu testen.
Innerhalb dieses Zeitraums kann der Verbraucher das Produkt zurückgeben, sofern die in dieser Rückgaberichtlinie beschriebenen Bedingungen erfüllt sind.
Die Probezeit beginnt mit dem Tag, an dem die Bestellung beim Verbraucher eingeht.
Nutzung während der Testphase
Während der Widerrufs- und Probezeit darf der Verbraucher das Produkt nur in dem Umfang nutzen, der erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen, ähnlich wie man es in einem Ladengeschäft tun würde.
Wurde das Produkt über den für diese Bewertung notwendigen Zeitraum hinaus verwendet, kann Tjilla gemäß Artikel 6:230s Absatz 3 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches eine Wertminderung verlangen.
Rückgaberecht
Eine Rücksendung berechtigt nur dann zu einer (vollständigen) Rückerstattung, wenn:
Der Saugroboter ist in einem guten und gepflegten Zustand.
Durch unsachgemäße, fahrlässige oder falsche Verwendung entstehen keine Schäden.
Das Produkt wird vollständig zurückgesendet, inklusive sämtlichem Zubehör, Teilen und Handbüchern.
Das Produkt wird in seiner Originalverpackung zurückgesendet.
Originalverpackung
Für Rücksendungen ist die Originalverpackung erforderlich. Diese Verpackung ist unerlässlich für einen sicheren Transport, die Produktprüfung und den Wiederverkauf.
Falls die Originalverpackung fehlt oder unbrauchbar ist, behält sich Tjilla das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder eine Wertminderung vorzunehmen.
Ausschluss und Ablehnung von Rücksendungen
Tjilla behält sich das Recht vor, Rücksendungen ganz oder teilweise abzulehnen, wenn:
Das Produkt wurde durch unsachgemäße oder fahrlässige Verwendung beschädigt.
Wesentliche Teile oder Zubehör fehlen
Die Originalverpackung fehlt oder ist stark beschädigt.
Die Rücksendung außerhalb des angegebenen Zeitraums wurde registriert
Wenn eine Rücksendung die Bedingungen nicht erfüllt, wird der Verbraucher darüber unter Angabe der Gründe informiert.
6. Rückgabe des Registers
Eine Rücksendung muss innerhalb der geltenden Frist angemeldet werden über:
E-Mail: info@tjilla.nl
Bei der Registrierung müssen mindestens folgende Angaben gemacht werden:
Bestellnummer
Name des Verbrauchers
Nach der Registrierung erhält der Kunde Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
7. Rücksendekosten
Rücksendungen sind für den Verbraucher völlig kostenlos.
Tjilla übernimmt die Kosten für die Rücksendung des Saugroboters.
8. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird Tjilla Folgendes tun:
Sie erhalten den Kaufbetrag (einschließlich der Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Etwaige Wertminderungen werden mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet.
9. Mangelhaftes oder falsch geliefertes Produkt
Wenn ein Produkt defekt geliefert wird oder nicht der Bestellung entspricht, muss der Verbraucher dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@tjilla.nl melden, vorzugsweise mit entsprechenden Bildern.
In diesem Fall wird Tjilla gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen für Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung sorgen.
Kontaktdaten
Tjilla
E-Mail: info@tjilla.nl
Adresse:
Tjilla BV
Das Becken 21k
7671ST, Vriezenveen
Die Niederlande